2026年3月18日

西宮市 夜中に自宅トイレつまりで焦って修理

基本情報

エリア西宮市高松町
トラブル箇所トイレ
トラブル内容つまり
費用15,000円
利用業者水まる

お客様からのコメント

夜中にトイレが急につまってしまい、かなり焦りました。家族も寝ている時間だったのでどうしたらいいか分からず、とりあえずスマホで調べて電話しました。
電話で状況を伝えると落ち着いて話を聞いてくれて、それだけでも少し安心できました。来てもらってからもまずトイレの状態を確認して、作業前に料金や作業内容を説明してくれたので、そのままお願いしました。
作業自体は思っていたより早く終わり、最後に水を流してみるといつも通りスッと流れるように。夜中だったので朝までトイレが使えなかったらどうしようと思っていましたが、その日のうちに直って本当に助かりました。

担当者からのコメント

この度は水まるへご依頼いただき、誠にありがとうございました。今回は、夜間に突然トイレがつまり、水が正常に流れなくなったとのご相談をいただきました。
現地で便器内の水位や排水状態を確認したところ、トイレットペーパーや汚れが排水経路で滞留したことによる比較的軽度のつまりでした。便器を取り外したり高圧洗浄を行ったりする必要はないと判断し、作業内容とお見積もりをご説明したうえでローポンプによるつまり除去を行っています。
便器や配管へ必要以上の負荷をかけないよう圧力を調整しながら作業を進め、つまりを除去しました。その後は複数回水を流して、排水の勢いや便器内の水位が正常であることを確認して作業完了です。
今回はローポンプで解消できる状態でしたが、同じトイレつまりでも原因や程度によって必要な作業は変わります。一度に大量のトイレットペーパーを流さないことも、日常的にできるつまり対策の一つです。

水道修理センターの担当者からの
コメント

深夜に突然トイレが使えなくなったとき、「朝まで待つべきか」「今すぐ業者を呼ぶべきか」で迷う方もいると思います。今回のお客様も夜中に発生したトイレつまりで困り、スマートフォンで修理業者を探して水まるへ連絡されました。
お客様のコメントで印象に残るのは、現場での作業だけでなく、電話で状況を聞いてもらえたことで少し安心できたという点です。緊急時の水道修理では作業技術はもちろんですが、現在の状況をきちんと聞いてもらえることも、初めて業者へ連絡する方にとっては重要ではないでしょうか。
現場では便器の水位や排水状態を確認した結果、比較的軽度のつまりと判断されています。そのため、大掛かりな高圧洗浄や便器の脱着ではなく、ローポンプを使った圧力作業が選ばれました。つまり修理は作業の規模が大きいほどよいわけではなく、そのときの状態に合った方法で解消できるかがポイントです。
もう一つ確認しておきたいのが、作業前の見積もりです。今回は現地でトイレの状態を確認してから作業内容と料金が提示され、お客様が内容を確認したあとに修理が始まっています。夜間の緊急時は「とにかく早く直してほしい」という気持ちになりやすいからこそ、作業を始める前に費用を確認できるかどうかは業者選びでも重要になります。
結果として今回はローポンプによる作業でつまりが解消し、その日のうちにトイレを使用できる状態へ戻りました。深夜対応、電話での受け答え、事前見積もり、症状に合わせた作業という一連の流れを見ると、夜間にトイレ修理を依頼する際に何を確認すればよいのかが分かりやすい事例です。

コーディネーター　坂口