2026年6月19日

川越市 エコキュートの水漏れが止まらず相談

基本情報

エリア川越市今成
トラブル箇所給湯器ボックス
トラブル内容水漏れ
費用16,500円
利用業者エコキュート暮らし安心サポート

お客様からのコメント

エコキュートの周りを見たとき、給湯器ボックスの中が濡れていることに気づきました。最初は雨が入ったのかなと思っていたのですが、翌日確認しても同じように濡れていたので、どこかから水が漏れているのではないかと心配になりました。
お湯はいつも通り使えていましたが、このまま使い続けて故障したら困ると思い、エコキュート暮らし安心サポートへ連絡しました。来てもらって見てもらうと、本体や配管が壊れているわけではなく、給水状態を調整すれば改善できるとのことでした。
本体を交換するような大掛かりな修理になるのではと心配していたので、調整で対応できると聞いてほっとしました。作業後は気になっていた水漏れも見られなくなり、今は普段どおりお湯を使えています。

担当者からのコメント

この度はエコキュート暮らし安心サポートへご相談いただき、誠にありがとうございました。今回は給湯器ボックス内が濡れているとのことで、本体や接続されている配管、給水状態を確認しました。
点検したところ、本体や配管に破損は確認されず、給水状態のバランスが影響している可能性が高い状態でした。そのため本体や部品を交換するのではなく、現在の状態と対応方法をご説明したうえで給水調整を行っています。
調整後は設備の状態を確認し、給湯器ボックス内で水漏れが発生していないことを確認しました。今回は本体交換や配管修理を行わず、給水調整による対応で症状が改善しています。
エコキュート周辺が濡れている場合でも、原因は本体や配管の破損だけとは限りません。水滴や湿りが繰り返し見られる場合は、自己判断で部品などを触らず、本体や配管、給水状態を含めて確認することをおすすめします。

水道修理センターの担当者からの
コメント

エコキュートの給湯器ボックス内が濡れている場合、雨水なのか設備から出た水なのかを見分けにくいことがあります。今回も最初は雨水と思われていましたが、翌日も同じ状態だったことからエコキュート暮らし安心サポートへ相談されています。
点検では本体や配管の破損は確認されず、給水状態のバランスが影響している可能性が高いと判断されました。そのため今回は本体交換や部品交換ではなく給水調整を行い、その後に水漏れが見られないことまで確認しています。
ただし、エコキュート周辺の水漏れがすべて給水調整で改善するわけではありません。接続部分や配管、本体側の不具合などでも水が漏れる可能性があるため、まずどこから水が出ているのかを確認することが重要です。お湯が正常に使えている場合でも、水漏れとは別に考えて点検したほうがよいケースがあります。
雨が降っていないのに給湯器ボックス内が繰り返し濡れる、設備の周辺に水が溜まるといった状態が続く場合は注意が必要です。エコキュートは電気を使用する設備でもあるため、内部の部品や配線には不用意に触れず、濡れている場所や状態を確認したうえで点検を依頼するとよいでしょう。

コーディネーター 坂口