2026年3月17日

大阪市 老人ホームのトイレつまりを修理してもらいました

基本情報

エリア大阪市西成区
トラブル箇所トイレ
トラブル内容つまり
費用36,000円
利用業者トイレ専門チーム

お客様からのコメント

夕方の利用者が増える時間帯に、老人ホーム内のトイレの水が急に流れなくなりかなり焦りました。利用者さんも多く、早く何とかしないといけない状況でスタッフ同士で対応していましたが改善せず、専門業者さんにお願いすることにしました。
来ていただいた方は周りの状況にも気を配ってくださり、利用者さんの動線を邪魔しないよう配慮しながら作業してくれたのがとても印象的でした。つまりもきちんと直り、今は問題なく使えています。施設内での作業でも安心してお願いできる業者さんだと感じました。

担当者からのコメント

この度はトイレ専門チームへご相談いただきありがとうございました。現地に到着後、まずはトイレの排水状況を確認したところ、急につまりが発生した影響で便器内の水位が上がり排水がうまく流れない状態になっていました。配管の奥まで固形物が詰まっている可能性は低いと判断できたため、ローポンプによる圧力作業を中心に対応する方法をご提案しました。
作業では周囲に利用者様が多くいらっしゃる環境でしたので、動線を確保しながら安全面に配慮して進めています。圧力作業とあわせて配管内を傷めにくい専用薬剤を併用し、つまりの原因となっていた汚れを分解しながら排水を回復させました。作業後は排水テストを行い、問題なくご使用いただける状態まで復旧しています。
当社は指定給水装置事業者として設備状況に応じた作業を行っています。日頃からトイレットペーパー以外の物を流さないことや、定期的な清掃を行うことでつまり予防につながります。

水道修理センターの担当者からの
コメント

老人ホームや介護施設のトイレトラブルは、一般住宅とは違った配慮が必要になります。利用者が多い時間帯にトイレが使えなくなると、施設運営にも大きな影響が出てしまうため、単に「修理する」だけではなく周囲の安全や導線を考えながら作業を進めることが重要です。今回のケースでも、急に水が流れなくなるトラブルが発生し、施設スタッフの方々がかなり困っていた状況でした。
こうした施設では利用者の年齢や身体状況によってトイレットペーパーの使用量が多くなったり、紙以外の物が誤って流されてしまうこともあります。また、複数の人が短時間に使用することで排水に負荷がかかり、急につまりが起きるケースも少なくありません。そのため、原因を正確に見極めたうえで配管に負担をかけない方法を選ぶことが大切になります。
今回対応したトイレ専門チームは、まず排水状況を丁寧に確認し、配管内部の状態を踏まえたうえでローポンプによる圧力作業と専用薬剤を併用する方法を選択しました。施設内という環境を考慮し、利用者やスタッフの動線を妨げないよう作業位置や手順にも配慮していた点は、紹介する立場としても安心できるポイントだと感じます。単に技術力があるだけでなく、周囲の状況に合わせた対応力がある業者は、施設関係者にとって非常に心強い存在です。
また、トイレのつまりは一度解消しても、日常の使い方や清掃状況によって再発することがあります。施設では特に使用頻度が高いため、定期的な点検や軽い清掃を行うだけでもトラブルの予防につながります。今回のように配管に負担をかけない方法で復旧できたケースは、設備を長く使ううえでも良い対応と言えるでしょう。私たちとしては、施設や店舗など利用者が多い場所ほど、経験のある業者に依頼することが安心につながると感じています。

コーディネーター 坂口