賃貸のトイレつまり、費用は誰が払う？修理相場と負担責任、正しい対処法を完全解説

賃貸のトイレつまり、費用は誰が払う？修理相場と負担責任、正しい対処法を完全解説

ゴボゴボッ…！レバーを引いても水が流れず、便器の水位がどんどん上がってくる…。賃貸アパートやマンションで突然トイレが詰まると、本当に焦りますよね。
「今すぐ直したい！」という気持ちと同時に、「修理費用は誰が払うの？」「勝手に業者を呼んで大家さんとトラブルになったらどうしよう…」といった不安で、どうしていいか分からず動けなくなってしまう方も多いのではないでしょうか。

ご安心ください。この記事を読めば、賃貸のトイレつまりであなたが取るべき正しい行動がすべて分かります。

• 今すぐやるべきことと、絶対にやってはいけないこと
• 修理費用が自己負担になるケース、大家さん負担になるケース
• 修理費用の相場と悪質業者を避けるポイント
• トラブルなく解決するための正しい手順

この記事は、賃貸住宅のトイレつまりという緊急事態に直面したあなたが、冷静に、そして損をすることなく問題を解決するための道しるべです。まずは落ち着いて、一緒に正しいステップを確認していきましょう。

トイレつまりの原因や基本的な対処法について、より広く知りたい方はこちらの記事も参考にしてください。
トイレつまりの原因と対処法をまとめた完全ガイド

まずは落ち着いて！賃貸でトイレつまりが起きた時の初期対応と連絡の鉄則

まずは深呼吸してください。パニックになってしまう気持ちはよく分かりますが、焦って行動すると事態を悪化させてしまう可能性があります。これからお伝えする最初のステップを踏めば、被害を最小限に抑え、後のトラブルを防ぐことができます。

二次被害を防ぐ！最初にすべきこと（止水栓を閉める）

便器の水が溢れそうな場合、絶対にこれ以上水を流そうとレバーを操作しないでください。最優先すべきは、トイレへの水の供給を元から止めることです。

すぐにトイレの「止水栓」を閉めましょう。

止水栓は、通常トイレのタンクの横や、便器の後ろの壁・床から出ている管の途中にあります。

• ハンドルタイプ： 手で時計回りに回せば閉まります。
• マイナスドライバータイプ： ハンドルがなく、くぼみがあるタイプです。マイナスドライバーや硬貨などを差し込み、時計回りに回してください。

（ここに止水栓のイラストや写真）

これを閉めるだけで、水が溢れて床が水浸しになったり、下の階へ水漏れしたりする最悪の事態を防ぐことができます。
緊急時に何をチェックすべきか、さらに詳しく知りたい場合は緊急時のトイレつまりチェックリストもご覧ください。

業者より先に大家・管理会社へ！連絡が最優先の理由

今すぐ修理業者を呼びたい気持ちは痛いほど分かります。しかし、賃貸物件では、それが大きな間違いになる可能性が非常に高いです。

必ず、自分で業者を手配する前に大家さんや管理会社に連絡してください。

なぜなら、無断で業者を呼ぶと以下のようなリスクがあるからです。

• リスク1：修理費用が全額自己負担になる
  本来は大家さん負担で済んだはずの修理（経年劣化など）でも、無断で手配した場合は費用を請求できない可能性があります。
• リスク2：費用が高額になる
  管理会社が提携している業者であれば安く済むケースでも、自分で探した業者だと割高になることがあります。
• リスク3：契約違反とみなされる
  賃貸契約書で、設備の修繕は指定業者で行うと定められている場合があります。

連絡する際は、以下の情報を落ち着いて伝えましょう。

• 契約者名と部屋番号
• トイレの具体的な状況（例：水が全く流れない、便器の半分まで水が溜まっている）
• つまりの原因に心当たりがあるか（例：トイレットペーパーを大量に流した、子どもがおもちゃを落としたかもしれない）
• いつでも連絡が取れる電話番号

つまりを放置するリスクは大きいですが、連絡の順序を間違えるリスクも同様に大きいのです。

やってはいけないNG行動｜自己判断が招く高額請求リスク

焦りから「なんとか自分で…」と試したことが、かえって状況を悪化させ、修理費用を跳ね上げてしまうケースは少なくありません。管理会社からの指示があるまで、以下の行動は絶対に避けてください。

• NG1：熱湯を流す
  つまりを溶かそうと熱湯を注ぐと、温度の急激な変化で便器の陶器が割れる危険があります。便器の交換となると、非常に高額な費用がかかります。
• NG2：針金ハンガーなど鋭利なものを突っ込む
  便器の内部コーティングを傷つけたり、配管を破損させたりする恐れがあります。つまりがさらに奥に押し込まれてしまうことも。
• NG3：原因不明のまま何度も水を流す
  固形物などが詰まっている場合、水を流すことで完全に排水管を塞いでしまったり、水が溢れ出したりする原因になります。

これらの行動は絶対にNGです。詳しくはトイレつまりでやってはいけないNG行動のページでも解説しています。

費用は誰が払う？賃貸のトイレつまり、貸主vs借主の負担責任をケース別に解説

さて、ここからが最も気になる「費用負担」の問題です。
大原則は「つまりの原因を作った側が費用を負担する」ということです。

法律（民法第606条）では、大家さん（貸主）は入居者（借主）が問題なく生活できるよう、設備の維持管理・修繕を行う義務があるとされています。しかし、入居者の使い方が原因で故障した場合は、入居者の責任となります。

具体的にどのようなケースでどちらの負担になるのか、詳しく見ていきましょう。より詳しい責任分担については、賃貸のトイレつまりは誰が払う？の記事もご参照ください。

【大家・貸主負担】経年劣化や共有部分の不具合のケース

あなたに特に心当たりがない場合、修理費用を負担するのは大家さん（貸主）である可能性が高いです。具体的には、以下のようなケースが該当します。

• 排水管の経年劣化によるつまり
  長年の使用で排水管内部に汚れが蓄積したり、錆びたりして水の通り道が狭くなっている。
• トイレ設備の自然故障
  タンク内部品の故障など、普通に使っていても起こりうる設備の寿命。
• 建物の構造上の問題
  設置当初からの排水管の勾配（傾斜）が緩いなど、建物の構造に起因する問題。
• 他の部屋や共用部のつまりの影響
  アパートやマンション全体の排水管（共用部）が詰まっていて、その影響であなたの部屋のトイレが流れなくなっている。
• 天災による設備破損
  地震で配管がずれた、大雨で排水機能に問題が生じたなど。

これらのケースでは、入居者の責任とは言えないため、原則として大家さんが民法上の修繕義務に基づき費用を負担します。

【入居者・借主負担】あなたの「うっかり」が原因のケース

一方で、入居者の使い方や不注意が原因でトイレが詰まった場合は、残念ながら修理費用は自己負担となります。これは、入居者が部屋や設備を善良に管理する義務（善管注意義務）に違反したと見なされるためです。

• 水に溶けない固形物を落とした、流した
  スマートフォン、子どものおもちゃ、生理用品、おむつ、猫砂など。
• 一度に大量のトイレットペーパーを流した
  節水型トイレは特に詰まりやすいので注意が必要です。
• 油や食べ残し、嘔吐物などを流した
  油分は排水管の内部で冷えて固まり、つまりの大きな原因になります。
• 掃除を怠り、尿石などが蓄積した
  長期間の清掃不足が原因と判断された場合。

もし原因に心当たりがある場合は、隠さずに管理会社へ正直に伝えることが、結果的にスムーズな解決につながります。

判断の決め手は賃貸契約書！「特約」の確認を忘れずに

法律の原則も重要ですが、それ以上に個別のルールを定めているのが「賃貸契約書」です。契約書の中に「特約」という項目がないか確認してみてください。

例えば、「電球の交換やパッキンの取り替えなど、軽微な修繕は借主の負担とする」といった特約が設けられていることがあります。この「軽微な修繕」の範囲に、ラバーカップで直る程度の軽度なトイレつまりが含まれている可能性もゼロではありません。

トラブルを避けるためにも、今お手元にある賃貸契約書に一度目を通しておくことを強くおすすめします。

原因不明の場合はどうなる？調査費用の負担について

「自分に過失があるのか、経年劣化なのか、はっきりしない…」というケースも少なくありません。
この場合、まずは専門業者に原因を調査してもらうことになります。

ここで重要なのは、「調査を依頼する前に、調査費用の負担について管理会社と確認しておく」ことです。一般的には、調査の結果判明した原因を作った側が、調査費用と修理費用をまとめて負担する流れになります。後々のトラブルを避けるためにも、事前に費用負担のルールを確認しておきましょう。

トイレつまり修理の費用相場はいくら？状況別の料金一覧と賢い業者選び

実際に修理を依頼すると、一体いくらくらいかかるのでしょうか。
トイレつまりの修理費用は、「基本料金＋作業料金＋追加料金（出張費・深夜料金など）」で構成されるのが一般的です。原因や作業内容によって金額は大きく変動します。

自分で業者を呼ぶべきか迷った際は、トイレつまりで業者を呼ぶべきかの判断基準も参考にしてください。

【症状・作業内容別】修理費用の目安一覧表

以下は、あくまで一般的な費用相場です。実際の料金は業者や状況によって異なります。

作業内容	費用相場（目安）	備考
軽度なつまり解消（ラバーカップなど）	8,000円～15,000円	トイレットペーパーの詰まりなど、専用器具を使わない簡単な作業。
専用器具による作業（トーラーなど）	15,000円～30,000円	排水管の少し奥で詰まっている場合。ワイヤー状の器具で詰まりを削り取る。
高圧洗浄機による作業	20,000円～50,000円	排水管内にこびりついた尿石や油汚れなどを、高圧の水で洗い流す。
便器の着脱作業	30,000円～60,000円	固形物を落とした場合など、便器を一度取り外して原因を除去する作業。

※上記に加え、出張費（3,000円～5,000円）や、夜間・早朝・休日の割増料金（5,000円～15,000円）が別途かかる場合があります。

見積もりでチェック！高額請求を避ける3つのポイント

相場を知っていても、悪質な業者に高額な請求をされては意味がありません。管理会社から「ご自身で業者を手配してください」と言われた場合は、以下のポイントを守って慎重に業者を選びましょう。

• ポイント1：必ず作業前に見積もりを取る
  電話での料金説明だけでなく、必ず現地で状況を確認してもらい、作業内容と総額が記載された書面の見積もりをもらいましょう。
• ポイント2：料金の内訳を詳しく確認する
  「作業一式」などと曖昧に記載されている場合は要注意です。基本料金、作業料金、部品代、出張費など、何にいくらかかるのか詳しく説明を求めましょう。
• ポイント3：複数の業者から見積もりを取る（相見積もり）
  時間に余裕があれば、2～3社から見積もりを取って比較するのが最も確実です。料金だけでなく、対応の丁寧さや説明の分かりやすさも比較しましょう。

もし、どの業者に頼めばいいか分からず不安な場合は、全国の優良な水道局指定工事店をご紹介できる【水道修理センター】にご相談ください。状況をお伺いした上で、適正価格で信頼できるお近くの業者をご案内します。費用負担に関するご相談も承ります。

大家・管理会社の許可後に！自分でできる安全な応急処置3選

「業者が来るまで時間がかかる…」「軽度なつまりなら自分で何とかできないか？」そう考える方もいるでしょう。
ここで紹介する方法は、必ず管理会社や大家さんの許可を得てから、自己責任で行ってください。無断での作業は、万が一状況を悪化させた場合に責任を問われる可能性があります。
※トイレットペーパーなど、水に溶けるものが原因と思われる軽度なつまりを想定しています。

基本の「ラバーカップ（スッポン）」正しい使い方

ご家庭にある場合、最も一般的な対処法です。コツさえ掴めば効果を発揮します。

1. 水量を調整する： 便器の水が少ない場合は、ラバーカップのゴム部分がしっかり浸るまで水を足します。水が多い場合は汲み出してください。
2. 排水口に密着させる： ラバーカップを排水口にゆっくり押し付け、隙間ができないように密着させます。
3. ゆっくり押し込み、勢いよく引く： ハンドルをゆっくりと奥まで押し込み、今度は勢いよく手前に引きます。ポイントは「押す」力ではなく「引く」力でつまりを吸い出すイメージです。
4. 繰り返す： ゴボゴボという音がして水が流れ始めるまで、2と3の動作を繰り返します。
   ※水はねを防ぐため、便器を大きなビニール袋で覆ってから作業するのもおすすめです。

軽度のつまりに効く「お湯と洗剤」を使った解消法

ラバーカップがない場合に試せる方法です。
【注意】熱湯は絶対にNG！便器が割れる危険があります。必ず40～60℃のぬるま湯を使いましょう。

1. 便器内の水を汲み出す： 灯油ポンプや紙コップなどで、できるだけ便器内の水を減らします。
2. 食器用洗剤を注ぐ： 約100mlの食器用洗剤を便器の水溜り部分に注ぎます。
3. ぬるま湯を注ぐ： バケツなどを使い、40～60℃のお湯を腰の高さからゆっくりと注ぎ入れます。
4. 20～30分放置する： 洗剤とぬるま湯がつまりの原因（トイレットペーパーや排泄物）をふやかし、溶けやすくするのを待ちます。
5. 確認する： 水位が下がっていれば、再度バケツでゆっくり水を流し、つまりが解消されたか確認します。

【注意】固形物を落とした場合は絶対に触らない！

スマートフォンやアクセサリー、子どものおもちゃ、消臭剤のキャップなどを落としてしまった場合。
このケースでは、これまで紹介した方法は絶対に試さないでください。

無理に対処しようとすると、つまりがさらに奥に押し込まれ、便器を一度取り外す大掛かりな作業が必要になる可能性が高まります。そうなると、修理費用は何倍にも跳ね上がってしまいます。
固形物が原因の場合は、何もせずに速やかに専門業者に依頼するのが、最も確実で、結果的に安く済む最善の方法です。

万が一に備える！トイレつまりで使える火災保険と個人賠償責任保険

「修理費用が自己負担になってしまった…高額で支払いが厳しい…」そんな時に助けになるのが「保険」です。入居時に加入した火災保険の契約内容を確認してみましょう。

修理費用は保険でカバーできる？適用ケースと注意点

まず注意点として、トイレのつまりを解消する作業費用そのものは、火災保険の対象外となることがほとんどです。

火災保険（家財保険）の補償の一つに「水濡れ損害」というものがあります。これは、トイレつまりが原因で水が溢れ、ご自身の部屋の床や壁紙、家財道具が水浸しになってしまった場合の修繕費用や買い替え費用を補償するものです。
ただし、経年劣化によるつまりや、故意に詰まらせた場合は対象外となります。適用条件は保険契約によって異なるため、必ずご自身の保険会社に確認してください。

階下への水漏れに備える「個人賠償責任保険」とは

賃貸で最も怖いのが、水漏れによって下の階の住民に被害を与えてしまうことです。天井や壁、家財道具への損害賠償は、非常に高額になる可能性があります。

このような第三者への損害賠償をカバーしてくれるのが「個人賠償責任保険」です。これは単体で加入するよりも、火災保険や自動車保険、クレジットカードなどの「特約」として付帯しているケースがほとんどです。
万が一の事態に備え、ご自身の保険証券を確認し、この特約が付いているかチェックしておくことを強くおすすめします。

【独自】トラブルなく解決するための連絡・交渉・事後対応ロードマップ

これまでの情報を総括し、トイレつまり発生から完全解決までの流れを、具体的な行動ロードマップとして整理しました。この通りに進めれば、トラブルを最小限に抑えることができます。

STEP1：管理会社への伝え方テンプレートと記録の重要性

まずは電話で第一報を入れましょう。その際、以下のテンプレートを参考にすると、スムーズに状況を伝えることができます。

「お世話になっております。〇〇号室の〇〇（氏名）です。
先ほどからトイレが詰まってしまい、水が流れなくなってしまいました。
（もし心当たりがあれば）原因は、〇〇かもしれません。
今は止水栓を閉めて、水が溢れないようにしています。
つきましては、どのように対応すればよろしいでしょうか。ご指示をお願いいたします。」

ポイントは、感情的にならずに事実を客観的に伝えることです。
また、後の「言った、言わない」のトラブルを防ぐため、通話内容（日時、担当者名、指示内容）を必ずメモしておきましょう。可能であれば、メールや管理会社のアプリなど、記録に残る形で連絡するのがベストです。

STEP2：修理完了までにしておくべきこと（証拠写真・見積書保管）

業者を手配してもらい、修理が完了するまでの間にもやるべきことがあります。それは「証拠保全」です。

• 1. 状況を写真や動画で撮影する
  つまりが発生した直後のトイレの状態を、スマートフォンで撮影しておきましょう。日付が分かるように撮影すると、より有効な証拠になります。
• 2. 作業前に必ず見積書をもらう
  業者が来たら、作業を始める前に必ず作業内容と料金が明記された見積書を受け取ります。内容に納得してから作業を依頼しましょう。
• 3. 作業後、領収書と作業報告書を保管する
  修理が完了したら、必ず領収書を受け取ります。作業内容が詳しく書かれた作業報告書もあれば、一緒に保管しておきましょう。

これらの書類や写真は、万が一費用負担でトラブルになった場合や、保険を請求する際に、あなたの主張を裏付ける重要な証拠となります。

もう繰り返さない！今日からできるトイレつまりの予防習慣

無事に問題が解決したら、もう二度とあのような焦りや不安を繰り返さないために、今日からできる予防策を習慣にしましょう。

• 一度に大量のトイレットペーパーを流さない
  特に節水型トイレは、水の量が少ないため詰まりやすいです。こまめに流すことを心がけましょう。
• 「流せる」製品も注意する
  「トイレに流せる」と記載されているお掃除シートやペットの砂なども、トイレットペーパーに比べて溶けにくいため、なるべく流さないのが賢明です。
• トイレタンクの上や周辺に小物を置かない
  芳香剤のキャップや掃除道具などが、誤って便器に落下するのを防ぎます。
• 定期的な掃除を心がける
  目に見える汚れだけでなく、市販のトイレ用洗剤などを使って、排水管の見えない部分もきれいに保ちましょう。
• 水の流れの異変に気づく
  普段から「なんとなく流れが悪いな」「ゴボゴボ音がするな」と感じたら、つまりの初期サインかもしれません。早めにラバーカップを試すなど、軽度のうちに対処しましょう。

まとめ：賃貸のトイレつまりは「まず連絡」、焦らず適切な対応を

賃貸住宅でトイレが詰まった際、あなたが取るべき行動と心構えをもう一度確認しましょう。

• 鉄則1：自己判断はNG！まず止水栓を閉め、管理会社へ連絡
  これが被害とトラブルを最小限に抑えるための絶対的なルールです。
• 鉄則2：費用負担は「原因」と「契約書」で決まる
  経年劣化なら大家負担、あなたの過失なら自己負担が原則です。必ず賃貸契約書も確認しましょう。
• 鉄則3：写真や書類など「記録」を残す
  状況写真、見積書、領収書は、万が一の際のあなたの身を守るお守りになります。

突然のトラブルは誰にでも起こり得ます。大切なのは、焦らず、正しい知識を持って、適切な手順を踏むことです。

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