水まる
| 営業時間 | 24時間365日 |
|---|---|
| 対応エリア | 関東、東海、関西、九州エリア |
| 参考料金 | 1,100円～ |
| 支払方法 | 各種キャッシュレス決済可能 |
| 見積・訪問費用 | 無料 |
| 保証 | 2年 |
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突然のトイレつまりやキッチンの水漏れが起きると、「どうしよう！」と焦ってスマホで検索してしまいますよね。そこで「水まる」という業者を見つけても、「本当に信頼できる？」「高額請求されたらどうしよう…」と不安になっていませんか？特に東大阪市や尼崎市など、業者が多いエリアではどこに頼むべきか迷いますよね。
この記事では、そんなあなたの不安を解消するために、水道修理業者「水まる」の口コミや評判を徹底的に調査します。料金体系や運営会社の信頼性、他社との比較まで、公平な視点で深掘りして解説します。
【賃貸物件にお住まいの方へ】
業者に連絡する前に、まずは必ず物件の管理会社や大家さんに連絡してください。契約によっては費用負担が変わったり、指定の業者がいたりする場合があります。自己判断で依頼すると、本来は払わずに済んだ修理費を負担する可能性もあります。まずは契約書を確認し、管理会社へ連絡するのが鉄則です。
この記事を読めば、「水まる」があなたにとって最適な選択肢なのか、冷静に判断できるようになります。
【結論】水まるの口コミ評判｜利用者の声からわかる5つの特徴
まず結論からお伝えします。さまざまな口コミサイトやSNSを調査した結果、「水まる」は、緊急時の対応力とスタッフの丁寧さに強みがある信頼性の高い業者だと評価できます。
特にGoogleマップの口コミでは驚くほど高評価が並んでおり、地域からの信頼が厚いことがうかがえます。一方で、修理内容によっては「料金が想定より高かった」という声も少数見られました。
利用者の声をまとめると、以下の5つの特徴が浮かび上がります。
- 圧倒的な対応スピード：「深夜でも1時間で来てくれた」という声多数。
- 丁寧で分かりやすい説明：原因や作業内容を素人が納得できるまで説明してくれる。
- 料金の透明性：見積もり後の追加請求がなく、明朗会計。
- Google口コミでの高評価：地域密着ならではの安心感が評価されている。
- 料金は最安ではない可能性：複雑な修理では料金が高くなるケースもある。
これらの特徴を理解した上で、詳細を見ていきましょう。
良い口コミで目立つ「迅速な対応」と「丁寧な説明」
「水まる」の最も評価されている点は、トラブル発生時の「対応の速さ」です。トイレが使えない、水が止まらないといった一刻を争う事態において、「電話して1時間以内に駆けつけてくれた」「深夜にも関わらずすぐに対応してもらえた」といった感謝の声が多数見つかりました。
また、ただ早いだけでなく、スタッフの対応品質も高く評価されています。「専門用語を使わず、つまりの原因と修理方法を丁寧に説明してくれた」「作業前に必ず見積もりを提示してくれたので安心できた」など、利用者の不安に寄り添う姿勢が信頼に繋がっているようです。
悪い口コミは少ないが「料金が思ったより高かった」の声も
全体的にポジティブな評価が多い中、少数ですが「料金が思ったより高かった」という趣旨の口コミも見られました。これは、広告に記載されている「2,200円〜」といった最低料金と、実際の修理費用にギャップを感じたケースと考えられます。
水道修理は、原因の特定が難しかったり、壁の中の配管交換など大掛かりな作業が必要になったりすると、料金が高額になることがあります。重要なのは、作業前に提示される見積もりの内容をしっかり確認し、納得した上で依頼することです。
Google口コミは驚異の高評価！その理由は？
「水まる 東大阪営業所」や「水まる（尼崎）」などでGoogleマップの口コミを確認すると、星4.9〜5.0という非常に高い評価が並んでいます。この背景には、地域に根差した迅速な対応と、一貫したスタッフ教育による質の高いサービスがあると考えられます。大手全国チェーンとは異なり、各営業所が地域密着で対応することで移動時間を短縮し、スピーディーな駆けつけを実現しています。これが利用者の高い満足度に直結しているのでしょう。
総合評価：緊急時に頼れるが、相見積もりも検討すべき
以上の点から、「水まる」は「一刻も早くトラブルを解決したい」「悪質業者を避けて安心して任せたい」という場合に、非常に有力な選択肢となる業者です。特に、水道局指定工事店である点は大きな信頼材料と言えます。
ただし、時間に少しでも余裕がある場合や、修理費用を少しでも抑えたい場合は、複数の業者から見積もりを取る「相見積もり」を検討することをおすすめします。
【重要】賃貸物件で水漏れ！「水まる」に電話する前にやるべきこと
賃貸マンションやアパートで水回りトラブルが発生した場合、焦って自分で業者を呼ぶのは禁物です。費用負担で思わぬトラブルに発展しないよう、以下のステップを必ず踏んでください。
STEP1：まずは管理会社・大家さんに連絡
水回りトラブルが発生したら、最初に連絡すべきは管理会社または大家さんです。24時間対応の窓口を設けている管理会社も多くあります。
連絡すべき理由は以下の通りです。
- 費用負担の切り分け：トラブルの原因が建物の設備（共有配管など）にある場合、費用は大家さん負担となるのが一般的です。
- 保険適用の確認：火災保険の「水漏れ補償」などが使える場合があります。手続きは管理会社を通して行うのがスムーズです。
STEP2：業者指定の有無を確認する
管理会社によっては、提携している水道修理業者を指定されることがあります。指定業者であれば、費用請求などもスムーズに進むことが多いです。もし指定がない場合は、「自分で探しても良いか」を確認した上で、業者選定に進みましょう。
STEP3：自己判断で業者を呼んだ場合の注意点（費用負担など）
深夜などで管理会社に連絡がつかず、緊急で業者を呼ばざるを得ない場合もあるかもしれません。その場合でも、以下の点に注意してください。
- 費用は一時的に自己負担になる可能性：後で大家さんに請求できるかは、原因や契約内容によります。
- 作業前後の写真と領収書を保管：状況説明と費用請求のために必須です。
- 事後報告を必ず行う：翌営業日には必ず管理会社に状況を報告しましょう。
無断で修理を進めてしまうと、全額自己負担となるリスクがあることを覚えておきましょう。
水まるの”リアルな”口コミ・評判をSNSや掲示板から徹底分析
公式サイトや広告だけでは見えてこない、利用者の「生の声」を見ていきましょう。Googleマップ、X（旧Twitter）、地域の掲示板などから収集した口コミを、良い点・気になる点に分けてご紹介します。
良い口コミ①：到着の速さ「深夜なのにすぐ来てくれた」
「日曜の夜にトイレが詰まってしまいパニックに。ダメ元で電話したら、すぐに来てくれるとのこと。本当に1時間もしないで到着してくれて、神様かと思いました。」（東大阪市在住・30代女性）
「キッチンの下から水漏れが…。深夜2時でしたが、電話対応の方も親切で、作業員の方もすぐに駆けつけてくれました。24時間対応は本当に助かります。」（尼崎市在住・40代男性）
やはり緊急時の対応力は高く評価されています。24時間365日受付という体制が、多くの人の安心につながっていることがわかります。
良い口コミ②：スタッフの対応「説明が丁寧で安心できた」
「原因がどこにあるのか、どんな作業が必要で、料金はいくらかかるのかを、作業前に一つひとつ丁寧に説明してくれました。質問にも嫌な顔せず答えてくれて、安心してお任せできました。」（大阪市在住・50代女性）
「スーツのような清潔感のある作業着で、名刺もきちんと渡してくれました。今までの水道屋さんのイメージと違って、とても好印象でした。」（神戸市在住・20代女性）
技術力だけでなく、コミュニケーション能力や清潔感といったスタッフの人柄も評価されています。不安な状況だからこそ、こうした丁寧な対応が心強いという声が多く見られました。
良い口コミ③：料金の透明性「見積もり通りで追加料金なし」
「作業前に提示された見積もり金額から、1円も追加料金はありませんでした。悪質な業者の話をよく聞くので不安でしたが、こちらは本当に誠実な対応でした。」（東大阪市在住・40代男性）
「以前別の業者に頼んだ時は、なんだかんだ理由をつけられて高額になった経験が。水まるさんは見積もり通りで、料金も他社よりリーズナブルだったと思います。」（尼崎市在住・60代男性）
「見積もり後の追加料金なし」という約束がしっかり守られていることが、口コミからもうかがえます。これは業者選びにおいて非常に重要なポイントです。
悪い・気になる口コミの真相は？「料金が高い」は本当か
「簡単なつまりだと思っていたが、高圧洗浄が必要とのことで5万円近くかかった。思ったより高くて驚いた。」
こうした口コミの背景には、トラブルの原因が想定より深刻だったケースが考えられます。例えばトイレつまりでも、トイレットペーパーの流しすぎなど軽度なものであれば数千円で解決しますが、排水管の奥で固形物が詰まっていたり、木の根が侵入していたりすると、高圧洗浄機や便器の脱着といった専門的な作業が必要になり、料金は数万円単位に上がります。
「水まる」の公式サイトにも、「東大阪市での台所排水つまり修理（薬剤・ローポンプ使用）」で17,000円、「松戸市での洗濯蛇口交換」で38,000円といった具体的な料金実績が掲載されています。広告の最低料金だけでなく、こうした実際の事例を参考にすると、費用のイメージがつきやすいでしょう。重要なのは、見積もりの段階で作業内容とその料金に納得することです。
水まるの料金体系を解説｜追加請求されないための3つのポイント
料金への不安をなくすために、「水まる」の料金がどのように決まるのか、その仕組みを理解しておきましょう。
基本料金・作業料金・出張費の内訳
水まるの料金は、主に以下の合計で構成されます。
- 作業料金：トラブルの内容に応じた作業費。公式サイトでは「トイレつまり 2,200円〜」などと記載されています。
- 部品代：パッキンや蛇口本体など、交換が必要な場合にかかる費用。
- 出張費・見積もり費：無料です。作業に至らなかった場合でも費用は発生しません。
つまり、【合計金額 = 作業料金 + 部品代】というシンプルな構成です。
【公式サイト事例】東大阪市・尼崎市周辺の料金実績
公式サイトには、実際の修理実績と料金が多数掲載されています。お住まいの地域に近い事例を参考にしてみましょう。
- 東大阪市楠根での台所排水つまり
- 作業内容：薬剤・ローポンプ作業
- 料金：17,000円
- 作業時間：1時間
- 奈良市でのトイレつまり
- 作業内容：木の根の除去
- 料金：24,500円
- 作業時間：1時間15分
※上記はあくまで一例です。実際の料金は現場の状況によって変動します。
なぜ「見積もり後の追加料金なし」が可能なのか？
水まるが悪質な業者のように後から料金を吊り上げないのは、「必ず作業前に、原因を特定した上で確定見積もりを提示し、お客様の同意を得てから作業を開始する」というルールを徹底しているからです。
もし見積もりに納得できなければ、その場でキャンセルしても料金はかかりません。この仕組みが、利用者の安心と高い満足度に繋がっています。
WEB限定割引やキャンペーン情報
公式サイトから問い合わせを行うと、「WEB限定2,000円割引」などのキャンペーンが適用される場合があります。（※2024年時点の情報。最新情報は公式サイトでご確認ください）
少しでも費用を抑えたい方は、電話の前に公式サイトをチェックすることをおすすめします。
【比較】水まると他の水道業者（水の救急隊など）を3つの軸で比べてみた
「水まる」以外の選択肢も知りたい方のために、大阪・兵庫エリアでよく名前の挙がる他の大手業者と比較してみました。
比較表｜料金・対応速度・口コミ評価で見る違い
| 項目 | 水まる | 水の救急隊 | クラシアン |
|---|---|---|---|
| 基本料金 | 0円 | 5,500円 | 8,800円 |
| 出張費 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 到着時間 | 最短20分〜 | 最短30分〜 | 最短30分〜 |
| 保証制度 | あり（2年） | あり（PL保険） | あり（3年） |
| 水道局指定 | ○（東大阪市,尼崎市など多数） | ○ | ○ |
| 口コミ評価 | ◎（Googleで高評価） | ○ | ○ |
※料金や時間は状況により変動します。あくまで目安としてご覧ください。
水まるの強み：地域密着とGoogle口コミの高さ
比較すると、「水まる」の強みは基本料金や出張費がかからない点と、地域からの信頼を示すGoogle口コミの高さにあることがわかります。
「水まる 東大阪営業所」や「水まる 生駒営業所」など、関西圏に複数の拠点があることで、地域密着の迅速な対応が可能になっています。さらに、関東（東京営業所・船橋営業所）、中部（豊田支社）、九州（博多オフィス）など全国にも拠点があり、同様の体制をとっています。各地域で水道局指定業者として認可を受けていることが、信頼性を裏付けています。
大阪・兵庫エリアで選ぶならどこ？目的別おすすめ業者
- 信頼性と速さを最優先するなら：地域での口コミ評価が非常に高い「水まる」がおすすめです。
- 知名度と実績で選びたいなら：テレビCMでもおなじみの「クラシアン」が選択肢になります。
- まずは料金を比較検討したいなら：複数の業者に見積もりを依頼するのが最も確実です。
悪質業者に注意！信頼できる水道修理業者の見分け方4つのポイント
残念ながら、水道修理業界には法外な料金を請求する悪質な業者が存在します。被害に遭わないために、以下の4つのポイントを必ずチェックしてください。
ポイント1：「水道局指定業者」の認可を確認する
各自治体の水道局から「指定給水装置工事事業者（水道局指定工事店）」として認められている業者は、一定の技術基準を満たしており、信頼性が高いと言えます。これは悪質業者を見分ける最も分かりやすい指標の一つです。「水まる」は東大阪市や尼崎市をはじめ、多くの自治体でこの指定を受けています。
専門用語解説：水道局指定工事店とは？
各自治体の水道局が、給水装置の工事を適正に施工できると認めた事業者のこと。指定を受けるには、国家資格である「給水装置工事主任技術者」が在籍していることなどの要件を満たす必要があります。
ポイント2：見積もりが無料で、内容が詳細か
優良業者は、作業前に必ず無料で現地調査を行い、詳細な見積書を提示します。見積書には「何に」「いくらかかるのか」が具体的に記載されているはずです。逆に、「作業してみないとわからない」と言って見積もりを曖昧にしたり、契約を急かしたりする業者は危険です。
ポイント3：会社の所在地や実績が明確か
公式サイトに会社の住所や電話番号がきちんと記載されているか、これまでの施工実績が公開されているかを確認しましょう。実態が不明瞭な業者はトラブルの元です。その点、水まるは「水まる 相模原営業所」「水まる 狛江営業所」「水まる 松戸営業所」など全国の営業所情報も明確に公開しています。
ポイント4：アフターフォローや保証制度が充実しているか
修理後に万が一トラブルが再発した場合に備え、保証制度があるかどうかも重要です。「水まる」では2年間の保証制度を設けており、施工後も安心です。作業後の保証について事前に確認しておきましょう。
水まるへの依頼から修理完了までの流れ（4ステップ）
実際に「水まる」に依頼する場合の流れを簡潔にご紹介します。
STEP1：電話・Webフォームからの問い合わせ
公式サイトの電話番号（24時間365日対応）やメールフォーム、LINEから問い合わせます。その際、「氏名・住所・連絡先・トラブルの状況」をできるだけ詳しく伝えましょう。
STEP2：現地での状況確認と無料見積もり
スタッフが最短20分〜で現場に到着し、トラブルの原因を調査します。調査後、作業内容と料金を記載した詳細な見積書が提示されます。この段階までは一切費用はかかりません。
STEP3：見積もり合意後の修理作業
提示された見積もり内容に納得し、合意した場合にのみ修理作業が開始されます。勝手に作業を進められることはありませんのでご安心ください。
STEP4：作業完了後の確認と支払い
作業が完了したら、修理箇所をスタッフと一緒に確認します。問題がなければ、料金を支払います。支払い方法は現金、クレジットカード、後日の銀行振込などが利用可能です。
まとめ：水まるはこんな人におすすめ！不安ならまずは無料見積もりから
この記事では、水道修理業者「水まる」の口コミ・評判を多角的に分析しました。
【水まるがおすすめな人】
- 一刻も早くトラブルを解決したい人
- 悪質業者を避け、信頼できる業者に任せたい人
- 作業前に料金を確定させて安心して依頼したい人
- 東大阪市や尼崎市など、対応エリアにお住まいの人
突然の水回りトラブルは誰しも焦ってしまいますが、そんな時こそ冷静な業者選びが重要です。「水まる」は、その迅速性と誠実な対応で、緊急時に頼れる選択肢の一つであることは間違いありません。
もし見積もり内容に納得できなくても、キャンセル料は無料です。まずは気軽に相談し、あなたの目で信頼できる業者かどうかを確かめてみてはいかがでしょうか。
代表挨拶
水まるでは、関西のみならず、関東、東海、そして九州にまでエリアを拡大し、皆様のお困りごとを解決できるよう日々努めております。今後もお気づきの点等ございましたら、お気軽にお気軽にお申し付けください。
代表
笹木 直樹
水道修理センターからのひと言
水まるは対応エリア内であれば、無料で出張し、WEB割引を適用すると基本料金が無料になるという特典が！
クチコミ評価も非常に高く、その内容としてスタッフの対応が良いという声が多数ですので、水回りのトラブルでお困りの際は、ぜひ水まるを候補のひとつに是非入れてみてください。
会社概要
| サービス名 | 水まる |
|---|---|
| 企業名 | 株式会社IDEAL |
| 所在地 | 〒660-0802 兵庫県尼崎市長洲中通り２丁目４−７２ 長洲中通2丁目アパート105 |
| 電話番号 | 050-1869-8248 |
| ホームページ | https://mizu-maru.com/ |
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